上半年新加坡网购投诉超1700起，同比激增54%

AMZ123获悉，据外媒报道，新加坡消费者协会（Case）周一（8月7日）报告说，2023年上半年共收到1703起与网购相关的投诉，去去年同期的1107起相比增加了54%。

在与网购相关的的投诉中，以交付问题、货物有缺陷或与实际不符、卖家的误导性和虚假宣传居多。Case认为，这一增长可归因于网上购物的日益普及。该机构还补充说，上半年，有172起网购投诉涉及电器和电子产品类别，同比增加 67%。

报道称，为了更好地保护消费者，并提供更安全的网购环境，Case将推出新的CaseTrust电商认证计划，涵盖售前到售后的电商服务，并解决消费者线上购物时常见的痛点。

Case总裁Melvin Yong表示：“希望这个新的认证计划有助于遏制上升趋势，提供消费者一个更安全的网购环境。”

AMZ123了解到，总体而言，2023年上半年新加坡消费者协会共收到7316起投诉，比2022年同期的7960起投诉下降了8%。其中，接获投诉最多行业是电器和电子产品，有653起。其次是装修承包商、汽车、美容和家具。多数行业的投诉量有所减少，少数行业的投诉量增加，但增幅普遍较小。

2023年遭投诉的前十大行业

1.电器和电子产品（653起投诉）

2.装修(631)

3.汽车 (629)

4.美容 (594)

5.家具 (407)

6.餐饮 (302)

7.航空公司 (251)

8.电信 (235)

9.旅游 (234)

10.宠物 (231)

小编✎  Nicole/AMZ123

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